Okrem zásad ochrany osobných údajov je rovnako dôležitým prvkom všeobecnej ochrany údajov aj banner cookies na webovej stránke, ale pribúdajú sťažnosti na zavádzajúce bannery cookies.
S pokutami pripravenými na rok 2022 sme momentálne v stave, keď by prevádzkovatelia webových stránok mali byť veľmi opatrní pri navigácii v mínovom poli ochrany osobných údajov. Určite nechcete upútať pozornosť orgánov na ochranu údajov alebo právnikov (pamätáte si na varovnú vlnu Google Fonts 🤯?).
Z tohto dôvodu sa v tomto článku venujeme 5 najčastejším chybám pri používaní cookie bannerov, aby sme vás ako prevádzkovateľa webovej stránky ochránili pred prípadnými pokutami a zároveň optimalizovali používateľskú skúsenosť pre vašich zákazníkov.
Ak sa ponáhľate, kliknite na nasledujúce odkazy (úplne zadarmo!) a staňte sa súladom s GDPR už teraz :
🚀 Nechajte si oskenovať svoj web →
🚀 Vytvorte si banner s cookies za pár minút →
Chyba č. 1: Nezobrazujú jasné tlačidlá „Súhlasím“ a „Odmietnuť“.
Prvou a pravdepodobne najčastejšou chybou, ktorú dnes vidíte, je nedostatok jasných tlačidiel „Súhlasím“ a „Odmietnuť“, ktoré sú povinné pre banner cookie v súlade s GDPR. Podľa GDPR musia byť návštevníci vášho webu schopní rozpoznať tlačidlá „Odmietnuť“ aj „Súhlasím“. Upozorňujeme, že obe tlačidlá by mali byť rovnako rozpoznateľné .
Pamätáte si na titulky zo začiatku roku 2022, keď Google oznámil, že do svojich bannerov cookie pridá tlačidlo „zamietnuť všetko“? Toto bola minimálna požiadavka na používanie bannera cookie v súlade s GDPR, ale aj definujúci moment, ktorý definoval potrebu tohto opatrenia. A to vďaka rozhodnutiu CNIL (Francúzska agentúra na ochranu údajov), ktorá len v januári 2022 udelila Googlu pokutu v celkovej výške 150 miliónov eur (vrátane YouTube!).
✅ Postupujte podľa nižšie uvedeného príkladu a použite generátor bannerov cookie správcu súhlasu pre svoju webovú stránku, aby ste zaistili, že v oznámení o súboroch cookie budú zobrazené tlačidlá „Súhlasím“ a „Odmietnuť“. Náš systém vám tiež ukáže, ktoré návrhy cookie bannerov neodporúčame.
Chyba č. 2: Neblokovanie súborov cookie pred súhlasom
Ďalšou častou chybou mnohých bannerov cookie je neblokovanie súborov cookie pred udelením súhlasu.
Čo znamená predchádzajúci blok a ako tento mechanizmus funguje?
Všetky nepodstatné súbory cookie musia byť zablokované predtým, ako používateľ udelí súhlas. To znamená, že vaša webová stránka by mala byť schopná zastaviť spúšťanie súborov cookie pred udelením súhlasu. Toto môže byť dosť technická úloha, ak si obsah svojej webovej stránky nespravujete sami. Preto skontrolujte všetky aktívne pluginy, ktoré používajú cookies na pozadí. A ak si nie ste istí, veľkou pomocou môže byť skener cookies . Väčšina služieb to v súčasnosti ponúka zadarmo a pomocou toho môžete nájsť všetky aktuálne aktívne doplnky na vašom webe.
✅ Po zistení, ktoré z vašich služieb používajú súbory cookie, sa uistite, že ste nastavili blokovanie predbežného skriptu. Ak chcete získať podrobnejšie pokyny na blokovanie súborov cookie, kliknite sem .
Chyba č. 3: Používatelia nemajú možnosť zmeniť alebo odvolať svoj súhlas
Hlavným nedostatkom nevyhovujúceho bannera cookie na webovej stránke je, že ak používateľ zmení názor, nemá sa ako vrátiť a zmeniť svoje nastavenia. Mnoho prevádzkovateľov webových stránok túto možnosť z vizuálnych dôvodov zanedbáva. Umiestnenie miniaplikácie na bočnú stranu stránky nemusí byť veľmi estetické. Uistite sa však, že podľa GDPR je to pre bannery cookie povinné. Vaši používatelia si musia byť vedomí toho, že môžu kedykoľvek zmeniť svoje preferencie, a vy im musíte poskytnúť jednoduchý spôsob, ako to urobiť.
✅ Uistite sa, že po prijatí alebo odmietnutí cookies sa používateľ môže vrátiť na váš banner cookies jednoduchým kliknutím na obrazovku vašej webovej stránky.
S nástrojom cookie Conventmanager je možné widget 100% prispôsobiť dizajnu vašej webovej stránky: logo, umiestnenie, písmo do najmenšieho detailu!
Chyba č. 4: Váš banner so súbormi cookie nie je aktuálny
Aktuálne zásady prepojené vo vašich banneroch so súbormi cookie sú nevyhnutným predpokladom toho, aby vaši používatelia mohli zákonne uplatňovať svoje práva. Z tohto dôvodu by ste sa mali držať ďalej od nástrojov na dodržiavanie predpisov, ktoré ponúkajú zásady jednorazového nákupu. Môžu byť lacnejšie, ale uvedomte si , že vaše pravidlá môžu byť zastarané . V posledných rokoch sa základné otázky ochrany údajov menili aspoň každých 6 mesiacov a pribúdali nové krajiny/regióny. V tomto prípade už nie ste chránení, len čo sa zmení legislatíva. A ako viete, krajina zákonov o ochrane osobných údajov sa neustále vyvíja.
✅ Uistite sa, že používate generátor cookie bannerov, ktorý automaticky aktualizuje vaše pravidlá a v prípade potreby aj banner v prípade zmeny legislatívy. Tiež sa uistite, že dodržiavate zákony v geografickej oblasti vašich používateľov a v regióne, kde pôsobí vaša firma.
Chyba č. 5: Používate tmavé vzory
Dark Patterns, iné slovo pre zavádzajúce dizajnové vzory, je termín, ktorý vytvoril Harry Brignull 28. júla 2010 registráciou darkpatterns.org. Ide o praktiky, ktoré vedú užívateľa k rozhodnutiu, ktoré nezamýšľal. Deje sa tak prostredníctvom vizuálnych trikov, pomocou ktorých možno používateľa emocionálne primäť k rozhodnutiu, ktoré je pre neho nevýhodné. V prípade bannerov cookie to môže mať formu:
- Vopred vybraté začiarkavacie políčka
- Nahradenie tlačidla „Odmietnuť“ tlačidlom „Nastavenia“.
- Definícia marketingových cookies ako nevyhnutných cookies
- Farba tlačidla Súhlasím je výraznejšia ako tlačidla Odmietnuť, pričom uprednostňuje jedno tlačidlo pred druhým
- Žiadna možnosť odmietnuť všetky súbory cookie, ale namiesto toho sa odhlásiť z jednotlivých kategórií na základe oprávnených záujmov
✅ Používateľ sa nesmie cítiť presviedčaný alebo tlačený, aby akceptoval cookies. Preto sa uistite, že vaše oznámenie o súboroch cookie neobsahuje žiadne optické triky a že spĺňate požiadavky GDPR na súbory cookie.
Tu nepohni ani prstom a dobre sa priprav na rok 2023! S bannerom cookie so súhlasom správcu sa vyhnete týmto bežným chybám (a tým aj pokutám) a mnohým ďalším, nad ktorými by ste nemali tráviť svoj drahocenný čas.
